Wildberries ввел массовые штрафы в 100 рублей за возврат товаров

Сумма удержания составила 100 рублей, пишет РИА Новости со ссылкой на комментарии пользователей в соцсетях.

Массовые штрафы, как рассказывают покупатели, взимаются даже в случае, если товар оказался бракованным. В приложении Wildberries перед оплатой товара выскакивает уведомление, в котором компания ссылается на закон "О защите прав потребителей". Согласно законодательству, продавец обязан вернуть покупателю всю сумму за товар, за исключением расходов на доставку возвращенного товара.

В Wildberries же сообщили, что политика компании не менялась, а с 2020 года маркетплейс тестирует разные схемы доставки. По данным компании, сейчас стоимость возврата товара оплачивают пользователи с высокой долей возвратов. Так в компании пытаются научить клиентов ответственнее подходить к заказу и защитить продавцов от убытков в случае заказов в фейковых аккаунтов.

 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал

Подписывайтесь на наш Instagram

24.05.2022