МФЦ Иркутской области в числе лидеров рейтинга минэкономразвития России

05 июня 2023

Минэкономразвития России впервые представило рейтинг эффективности деятельности МФЦ в регионах страны по итогам 2022 года. МФЦ Иркутской области вошел в число лучших.

Мониторинг проводился по четырем основным направлениям: 

• Доступность для заявителей получения государственных и муниципальных услуг;
• Качество;
• Клиентоцентричность и сервисность;
• Уровень внедрения цифровых технологий и применение в МФЦ новаторских решений, внедрение новых направлений обслуживания.

Эти направления являются зоной приоритетного внимания. Основная задача - сделать все необходимое для того, чтобы любой житель, обратившись в МФЦ, мог просто и комфортно получить любую государственную и муниципальную услугу.

В группу МФЦ высокой эффективности вошло 35 регионов, в том числе Иркутская область. При составлении рейтинга учитывалось 33 показателя. Так, кроме данных, предоставленных государственными информационными системами и самими регионами, основой рейтинга стали 3 тысяч «холодных» звонков и 1 100 проверок сайтов.

Как сообщил заместитель директора МФЦ Иркутской области Евгений Яковлев, на практике реализуются лучшие идеи и запуски новых сервисов, ориентир идет на потребности заявителей и улучшение ежедневной работы сотрудников.

Напомним, что проект по созданию сети центров «Мои документы» реализуется с 2012 года.

Возрастное ограничение: 16+

В наших соцсетях всё самое интересное!