Последнее китайское предупреждение: авиакомпания из Иркутска "попала" на миллионы?
10 декабря 2018
Российские туристы из Москвы, Санкт-Петербурга, Челябинска, Мурманска, Омска, Томска, Иркутска и Казани и других городов расселены в разных отелях провинции Хайнань.
Они не могут покинуть Китай из-за неоплаченных перелетов туроператора "Жемчужная река" авиакомпании "ИрАвиа". У многих российских граждан заканчивается срок действия групповой визы, им грозит штраф в размере 50 тысяч рублей на человека. Также туристы при окончании срока действия визы остаются без медицинской страховки. Известно, что у одной гражданки РФ хроническое заболевание, которое требует специальных лекарственных препаратов, аналогов которых нет в Китае.
Супруги Эльмира и Михаил Алиевы рассказали в СМИ, что приобрели путевку на остров Хайнань у туроператора "Жемчужная река" в Москве в прошлом месяце.
- Мы должны были быть дома - 6 декабря, но по приезду в аэропорт нам объявили, что из-за долгов нашего туроператора "Жемчужная река" авиаперевозчик "ИрАэро" прекратил вылеты. Пробовали уехать своим ходом через Гонконг или Пекин, но дело в том, что это сделать по отдельности мы не можем, так как у нас групповая виза. Также очень нужно отправить экстренно в Россию девушку с хроническим заболеванием, чем именно она болеет, она не сообщает.
Известно только то, что ей нужны особые лекарственные препараты. Сейчас мы находимся в отеле Аркадия провинции Хайнань. Среди расселенных здесь туристов есть дети. Только в нашем отели 10 несовершеннолетних. У нас стрессовая ситуация - вылететь мы не можем, сегодня заканчивается виза, а консульство и туроператор молчат.
Российские туристы в Китае продолжают писать письма в консульства, пытаются связаться с пресс-аташе, но ситуация осложняется тем, что 8-9 декабря были выходными днями. Местные власти и сотрудники отеля предлагают туристам обращаться к своему туроператору, но он, сообщают они, на контакт не идет. При звонке на горячую линию "Ростуризм" при вводе ИНН компании автоответчик выдает, что данный туроператор не занесен в росреестр.
Заместитель гендиректора авиакомпании "ИрАэро" Сергей Крупнов сообщил СМИ, что компания "ИрАэро" с 20.00 часов московского 7 декабря (01.00 часа 8 декабря иркутского времени) приостановила программу полетов в Санью и Хайкоу из-за долгов туристического оператора "Жемчужная Река" по всем ранее согласованным маршрутам, в том числе в Хабаровск, Челябинск, Уфу, Санкт-Петербург, Самару, Казань, Кемерово, Москву. "Это вынужденные меры в связи с долгами туроператора". По экспертным оценкам, долги авиакомпании превысили 2,3 млн долларов.
Эксперт по туризму Ашот Оганесян написал на своей страничке в соцсетях: "Это было ожидаемо. Когда авиакомпания ИрАэро выложила здесь новость о том, что они начинают полётную программу на Хайнань с туроператором "Жемчужная река", я написал дважды комментарий к этой публикации. И оба раза они удалили их. А написано мною было о том, что все серьёзные туркомпании и авиаперевозчики знают о неблагонадёжности "Жемчужной реки". И надо быть слепым и глухим, чтобы не знать об этом. И вот результат.
Один раз мы тоже чуть не попались, когда турист очень просил их тур. Цена была запредельно низкая. Но мы смогли вовремя её уговорить и отправить с другим оператором. Обращаюсь к авиакомпании "ИрАэро" - надо не комментарии удалять, а проверять своих будущих партнеров. И прислушиваться к словам тех, кто в этом бизнесе".
В субботу, 8 декабря, "ИрАэро" все же выполнило два рейса: из Хабаровска через Владивосток на Хайнань и обратный - в Челябинск. "Жемчужная река" продлила проживание в отелях до вторника примерно 350 российским туристам. У большинства из них обратные билеты на более поздние даты, 11 и 12 декабря. Туристы отдыхают, надеясь, что к их вылету проблема разрешится сама собой.
Вчера, 9 декабря, Ростуризм выступил с официальным заявлением, что авиакомпания "ИрАэро" нарушает права пассажиров: "У всех туристов, находящихся на отдыхе в Китае ...имеются выписанные обратные билеты, что по закону означает обязанность авиаперевозчика вернуть всех туристов в указанные в билетах даты. Кроме того, по данным Ростуризма, соответствующие рейсы авиакомпании "ИрАэро" являются регулярными и должны быть выполнены в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации".
Сегодня, 10 декабря, в Ростуризме собирают срочное совещание с участием представителей Минтранса, Росавиации, "Жемчужной реки" и "ИрАэро". Ростуризм направил запросы в Генеральную прокуратуру РФ, МВД и Роспотребнадзор.
"Глагол" сообщит о том, чем закончится эта история.
Возрастное ограничение: 16+
В наших соцсетях всё самое интересное!
