Григорий Лесков: «Колымская» строит длинные отношения с клиентами
17 февраля 2026
Традиционные встречи со всеми сотрудниками – такой стиль руководства сервисной компании «Колымская» создавался годами.
В 2026 году бренду «Колымская» исполняется 35 лет. Директор сервисной компании «Колымская» Григорий Лесков повстречался с агентами и специалистами в Иркутске, Ангарске, Братске и Усть-Илимске. Открытый диалог, ответы на все наболевшие вопросы, планирование дальнейшего развития компании, клиентоориентированная политика – это перечень далеко не всех тем на встречах. С Григорием встретился корреспондент «Глагола».
Разговор начался несколько неожиданно, с истории отношений двух городов – Хабаровска, где расположен офис компании, и Иркутска.
- История «Колымской» и Иркутска началась не с нас. Здесь большая история…Люди часто тяжело относятся, если ты не местный, порой недоверчиво. Но Хабаровск появился благодаря генерал-губернатору Восточной Сибири Николаю Муравьеву, который жил и работал в Иркутске. Выдающийся исследователь Дальнего Востока Геннадий Невельской женился в Иркутске, вот буквально недалеко от места, где мы с вами встречаемся. Тихоокеанский флот когда-то назывался Сибирской военной флотилией, а Иркутск был одним из городов Российской империи с собственным адмиралтейством. И брат вашего известного архитектора Владимира Рассушина, Алексей Александрович был первым городским головой Хабаровска. Наше взаимное притяжение – из генетики. Уже пора книгу об этом написать. Может буклет какой-нибудь издать к 35-летию об этом?
Фото Александра Шудыкина
Как всё начиналось
Григорий – выпускник МГИМО, говорит ан английском и японском. Продолжатель бизнеса, который начинал его отец Геннадий Лесков в начале девяностых.
- В 1991 году все хотели заниматься бизнесом. Наверное, у каждого, к этому был неподдельный интерес. Почему называется «Колымская»? Первые учредители были в Магадане. А там всё приличное назывались Колымская – главная река Колыма, к этому привязано. «Приезжайте к нам на Колыму», - в фильме Гайдая помните?
Сначала был филиал в Хабаровске, а затем туда переехал головной офис тогда еще страховой компании. Начиналось как у всех – с чистого листа. Два стола, два стула, а офис был арендован в школьном кабинете. К 2020 году оборот компании составлял 1,7 млрд рублей. Чтоб вы понимали, создать страховую компанию в настоящее время почти невозможно – нужно иметь 450 млн рублей средств, специальное обучение сотрудников. В период становления ритуального и страхового рынка было несколько проще, но скажу вам, что «Колымская» была одной из первых компаний, которая предложила комплекс услуг.
На одной из московских выставок мы познакомились с иркутянами, которые здесь стали нашими первыми партнерами, заключая договоры страхования. Это «Иртас-Сервис» в лице Валерия Соколова и «Брасс-сервис», где директором был Сергей Московских. Так Иркутск и Братск стали нашими первыми филиалами в Иркутской области. Затем появился Ангарск, другие города.
В русском языке страхование воспринимается как «страх». Ты застраховался - теперь не страшно. В английской be sure - быть уверенным. Ты застраховался и уверен, что всё будет хорошо.
На заре нулевых была модная история про страх – Росгосстрах, Ингосстрах, Росстрах, но мы решили оставить «Колымская» - яркое название. И вот бренд уже работает 35 лет, хотя с 2021 года мы уже не страховая, а сервисная компания.
- Отличие большое?
- Мы – агрегаторы, предлагаем вам услугу, которые оказываем через подрядчиков, но гарантируем качество, сервис и контролируем стоимость, чтобы она соответствовала оказанным услугам. На западе это распространенная модель, во многих европейских странах это называют funeral expenses – «расходы на погребение». Но мы выбрали модель, что «Колымская» - это про жизнь. Человек заключил договор и больше не думает об этом.
«Колымская» сейчас
В настоящее время актив сервисной компании «Колымская» – 1,1 млрд рублей. Григорий уверенно говорит, что компания не просто социально ориентированная компания.
- У нас работают люди, которым 60+. Мы ориентированы на людей 60+. Это смысл нашей работы. Мы – очень человекоцентричны.
Более 70% наших договоров – это оказание услуг на погребение. Есть, кстати, договоры, которые были заключены на 500 рублей еще по тем деньгами. Люди живут, и мы желаем им здоровья. Сейчас становятся более популярными договоры пожизненной ренты, которые заключают когда одинокие люди пожилого возраста одинокие, у которых есть недвижимость. Или если дети находятся далеко и по каким-то объективным причинам не могут помочь старикам. Мы им платим ежемесячно не менее прожиточного минимума, а в случае их ухода занимаемся их погребением.
Подход у нас адресный, мы внимательно подходим к заключению договора, считаем, что это важно. У нас нет задачи кого-то обмануть, иначе мы не работали бы столько лет на этом рынке.
Летом 2026 года в Хабаровске запускается проект создания частного дома для престарелых. Первая очередь – 24 человека, затем вторая – еще 18 человек. У нас есть площадка в Братске, где мы также в будущем планируем развивать эту тему.
Агенты и клиенты
- У нас для агентов и сотрудников созданы вполне хорошие условия. Если человек три года вместе с «Колымской», то высока вероятность, что он уже от нас не уйдет. Мы постоянно осваиваем новые технологии, стараемся быть максимально технологичны. Мы считаем, что выживает не тот, кто сильнее, ловчее, а тот, кто быстрее адаптируется к изменениям.
И еще мы очень гибкие, платим «белую» зарплату. Так бы пенсионеры просто сидели дома, а мы им даем возможность дополнительного заработка.
На сегодня у нас три региона – Хабаровский край, Еврейская автономная область и Иркутская область. В Иркутске – более 100 агентов, город вышел на первое место в неофициальном топе городов.
Сейчас как-то не принято говорить о порядочности, слово чаще бывает ругательным. Позиция руководства нашей компании – открытость, прозрачность, выполнение всех гарантий. Это, по-нашему, правильная модель бизнеса, которая позволяет собранные средства не тратить, а накапливать.
Социальная ответственность
- В 2024 году «Колымская» взяла в Хабаровске объект культурного наследия, отреставрировала его, но не для собственных нужд, чтобы жить там кому-то или офиса двух-трех человек. В нем более 130 хабаровчан ежемесячно прощаются со своими родственниками.
Теперь у старого здания новое прочтение. В силу образования и отношения к жизни хорошо, что у нас есть история. Трудно, когда ее нет. Это не значит, что мы живем только достижениями прошлого. Но мы никогда не стеснялись, что живем в Хабаровске, Иркутске или Братске. Мы платим налоги, сотрудничаем с властями, участвуем в различных социальных и благотворительных проектах.
Уже восемь лет в Хабаровске проходит математическая олимпиада имени Г.И. Невельского для старшеклассников. Учащиеся 4-7 классов могут получить денежные призы от 30 до 40 тысяч рублей. Нашими партнерами выступают городское управление образования, Тихоокеанский государственный университет, Лицей Инновационных Технологий. Это наша история, которой мы дорожим.
Мы готовы поддержать такое начинание и в Иркутске, наградить победителей олимпиады, если к нам обратятся университет или организаторы. Например, по истории, поскольку руководитель иркутского офиса Елена Свижак с большим уважением относится к иркутской истории, изучает ее. «Колымская» в Иркутске поддерживает проект «Уходя, оставьте Свет» по сохранению исторической памяти.
Ближайшие планы
К разговору присоединяется Елена Свижак, которая двадцать пять лет назад начинала работу в братском филиале страховой компании «Колымская», а сегодня отвечает за работу иркутского офиса сервисной компании.
- Мы активно ведем потребителя в сеть, чтобы ему было удобно и комфортно, создаем сервисы, личные кабинеты, максимально сократив границы. Но в то же время всегда рады видеть наших агентов и клиентов в офисах, где можно выпить чаю, почитать книги, газеты, понаблюдать за рыбками в аквариуме и, конечно, изучить наши информационные стенды. Офисы для нас – это центры общения, это нельзя заменить. Мы думаем над тем, чтобы в каждом округе Иркутска был офис «Колымской», надеемся, что такой появится в Ленинском округе, чтобы уменьшить расстояния для жителей Ново-Ленино и Иркутска-2. К нам все чаще обращаются жители Иркутского района, поскольку численность жителей территории вокруг Иркутска заметно возросла.
Мы благодарны нашим агентам, особенно тем, кто с нами много лет. Это дорогого стоит.
Про молодых и не только
Григорий Лесков рассказывает, что сейчас в компанию стали обращаться те, кому только 30 лет. В этом большая заслуга «Колымской», которая много вкладывает в информационное просвещение граждан.
Напоследок он рассказал историю про 100-летних клиентов компании:
- В страховании любой тариф считается до 100 лет. Было несколько случаев, когда человек доживает до 100-летия, приходит и или звонит нам со словами: «А что нам делать? Наш договор закончился?» Конечно, нет! Мы никогда не отказываемся от своих клиентов! Наоборот, мы строим длинные отношения с нашими клиентами и продлеваем договоры.
Остается только надеяться, что в каждом из разновидностей бизнеса встречаются люди, которые думают также. Для которых главное – создать сервис, а не урвать и обмануть.
Иван Алексеев, Глагол38
Возрастное ограничение: 16+
В наших соцсетях всё самое интересное!
